近日，市民杨先生向“智慧海都”平台反映，泉州市鲤城区笋江路御景嘉园小区一家名为的美容美发店突然关门，不少业主及附近居民在该店办理了会员充值卡，数额从数百元到上千元不等，如今该店人去楼空，充值卡内金额迟迟无法退回，这让他们一下慌了神。11月7日11时许，海都记者前往实地探访。

　　这家名为“一木护肤造型”的美容美发店，位于御景嘉园小区的沿街店铺。记者来到小区门口时，发现该店卷帘门已紧闭。

　　“上个月，正值店铺推广期，ayx爱游戏因为多充多送，还配套美容保养等活动，一下吸引了不少小区业主和周边居民来充值。”旁边店铺的几名店员告诉记者，该美容美发店于10月28日突然关门，“我们充值了会员卡，如今钱都要不回了”。ayx爱游戏

　　“我前后充了两次，各充值了500元，最后一次消费是在10月8日。”附近店家也是消费者林女士告诉记者，10月28日中午12点多，美容美发店还是正常营业的，但当天下午2点多，她却得知老板玩“失踪”，一些人跑到店里搬走了染发膏、椅子等值钱的东西，“老板看上去30多岁，失踪前没什么异样”。

　　“10月22日我充值了1000元，还没消费，店就关了。”业主杨先生说，商家“消失”前搞了一波促销活动，称充值1000元送1500元，加赠水疗护理2次以及小孩免费剪头一年，充值金额越多，附赠优惠越大。不少居民冲着赠送金和附赠活动ayx爱游戏，纷纷办理会员充值卡。

　　记者采访得知，该美容美发店于去年10月份开始营业，此前充值赠送金额及附赠活动都兑现了，但最近半年，一些不对劲的情况陆续出现，先是店里的理发师频繁更换，到后面理发师越来越少，员工变动也非常大。如今店门紧闭，老板还把所有会员的微信都拉黑了。

　　记者注意到该店的微信公众号也注销了美容美发。记者试图联系美容美发店的老板，但始终无法联系上。

　　据初步统计，这些业主和居民的充值金额达到了十几万元，不过，这一数据有待核实。

　　记者了解到ayx爱游戏，事发后，有消费者拨打110，辖区金龙派出所民警赶到现场处置。随后，记者核实得知，派出所已对该事件进行关注，具体还在了解中。

　　对此，北京市京师（泉州）律师事务所吴律师表示，“一木护肤造型”商家提前向客户收取费用属于预付款商业模式，按照法律规定，需要到商务部门备案登记，如果逾期不改，可对其作出相应罚款决定。

　　此外，如果消费者所述属实，那么消费者有权要求商家按照充值卡内实际余额进行退费。

　　如果经营者只是因为自身的经营不善导致商铺倒闭了，这种情况下并不构成犯罪，但是他应该承担相应的责任，《消费者权益保护法》第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”。

　　充值前要查看商家证照是否齐全，应先判断其经营主体是否合法，是否具有营业执照等资质，还可以通过企业调查软件，查询其品牌背后的运营情况再做决定，尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好的商家ayx爱游戏。

　　要理性消费，仔细了解和阅读办卡说明，与商家签订书面合同，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定。当发现商家有异常情况时，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，依法维护自身的合法权益。ayx爱游戏

　　如果消费者遇到类似的情况，可以向市场监督管理部门举报，也可以向消费者协会举报投诉，同时也可以到人民法院进行诉讼。提起诉讼时，广大消费者可以进行群体性共同诉讼，这样可以降低一些诉讼成本。